Atualmente, as redes sociais fazem parte da vida das pessoas, seja como ferramenta de diversão e entretenimento, seja como fonte de informação. O Brasil está entre um dos países que mais utilizam as redes sociais. São 140 milhões de usuários ativos todos os dias. Portanto, as empresas devem marcar presença nelas, como forma de estabelecer uma conexão com seu público.
Marcar presença nas redes sociais, mantendo um canal de comunicação com seu público, é uma estratégia que pode ser usada de diferentes maneiras. Além de manter as mídias sociais atualizadas e prontas para interagir com os seguidores, gerando maior empatia e facilitando o engajamento, seu negócio deve mostrar seus ideais, se posicionar diante de fatos relevantes e, dessa forma, se aproximar e cativar o cliente.
